HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
Jedes Keramikstück entsteht in sorgfältiger Handarbeit durch japanische Keramikkünstler. Feine Nuancen in Form, Oberfläche und Farbe zeugen von Material, Prozess und individueller Handschrift – und machen jedes Objekt zu einem Unikat.
Diese Arbeiten werden von KINTEI Sense mit Bedacht kuratiert und ausgewählt. Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur Pflege der Keramik sowie zu Versand und Lieferung.
Umgang & Pflege japanischer Keramik
Wie bereitet man Keramik vor der ersten Nutzung vor?
Vor der ersten Nutzung, sollte die Keramik für ca. 30 Minuten vollständig in warmes Wasser eingetaucht werden. Dieser Vorgang schließt eventuelle Unebenheiten und schützt die Keramik vor weiteren Lebensmittel-einflüssen. In Japan benutzt man dafür traditionell das Wasser, mit dem der Reis gewaschen wurde. Auch Nudelwasser kann dafür verwendet werden.
Sind die Keramikstücke spülmaschinengeeignet?
Handgemachte Keramiken aus Steinzeug oder Irdenware sind weder Spülmaschinen- noch Ofen- oder Herdtauglich. Diese Kreationen sollten mit warmen Laugenwasser von Hand mit einem weichen, nicht kratzenden Schwamm gereinigt und anschließend gut getrocknet werden. Generell wird eine Spülmaschinenreinigung nicht empfohlen.
Kann Keramik in Ofen oder Mikrowelle verwendet werden?
Handgemachte Keramiken aus Steinzeug oder Irdenware sind weder Ofen-, Mikrowellen- noch Herdtauglich. Auch bei manchen Porzellanstücken, z.B. mit Edelmetallen verzierten Kreationen, ist von einer Nutzung im Ofen oder in der Mikrowelle abzusehen.
Warum gibt es Farb- und Formabweichungen?
Jedes Stück ist handgefertigt. Farbnuancen, Glasurverläufe und kleine Unebenheiten sind Ausdruck der natürlichen Materialien (Ton, Ascheglasur, etc.), der Handarbeit und des Brennverfahrens, welches auch vom Klima und den natürlichen Materialien wie Holz, beeinflusst wird. Diese Variationen machen jedes Stück einzigartig.
Wie entfernt man hartnäckige Verfärbungen oder Tee-/Kaffeeränder?
Es wird empfohlen vor der ersten Nutzung, das Gefäß in stärkehaltigem Wasser ziehen zu lassen. Es kann auch sanft mit einer Paste aus Backpulver und wenig Wasser eingerieben und anschließend gründlich abgespült werden. Eine gewisse Verfärbung, vor allem bei unglasierten Kreationen wie Yakishime oder Kohiki, ist allerdings als Patina gewünscht, da es die Philosophie des Yōnobi - Schöhnheit durch Nutzung - sowie die Anerkennung der Vergänglichkeit im Rahmen des Wabi-Sabi Konzeptes, widerspiegelt.
Was ist bei Absplitterungen oder Bruch zu tun?
Sollte es leider zu einem Bruch oder einer Absplitterung kommen, so kann die Keramik mit dem Kintsugi Verfahren repariert wird. Kintsugi ist die japanische Kunst der Keramik-reparatur. Dieses Verfahren sollte allerdings Professionellen überlassen werden, um die Lebensmittelechtheit und die langfristige Reparatur mit Hilfe von adequaten Materialien wie Urushi zu gewährleisten (kein Epoxidharz!). KINTEI Sense kann Ihnen gerne professionelle Kontakte vermitteln.
Beachten Sie bitte auch, dass die Keramik unter Umständen, und trotz unserer vorherigen Prüfung, noch etwas rau am Boden sein kann. Vergewissern Sie sich vor der Nutzung, dass der Boden keine Kratzer verursachen kann. Gegebenenfalls können Sie den Boden mit Sandpapier noch etwas glatter schleifen.
VERPACKUNGEN & GESCHENKOPTIONEN
Wie werden die Keramikstücke verpackt?
Die Verpackung richtet sich nach Werk, Herkunft und Tradition. Einige Keramiken werden in einer vom Künstler signierten Holzbox (Tomobako) geliefert, andere in einer schlichten, schützenden Kartonverpackung. In manchen Fällen, kann auf Wunsch und gegen Aufpreis ein Tomobako nachträglich auf Maß angefertigt und bestellt werden.
Kann eine Geschenkverpackung gewählt werden?
Auf Wunsch und gegen Aufpreis kann eine hochwertige Geschenkverpackung gewählt werden. Diese besteht aus einer weißen Magnetbox, einem weißen Furoshiki-Tuch sowie einer Karte. Die Geschenkverpackung eignet sich besonders für besondere Anlässe. (Bei sehr großen oder empfindlichen Stücken kann es zu Einschränkungen kommen.)
Wie erfolgt die äußere Versandverpackung?
Für den Versand werden aus Nachhaltigkeitsgründen recycelte Kartons verwendet. Dadurch kann es vorkommen, dass sich auf der Umverpackung fremde Logos oder frühere Versandkennzeichnungen befinden. Dies hat keinen Einfluss auf den Inhalt oder dessen Schutz. Unabhängig von der äußeren Kartonage wird jedes Keramikstück sorgfältig gepolstert und transportsicher verpackt.
Versand, Lieferung & Retouren
Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
Es wird ein Standardversand und auf Anfrage auch ein Expressversand mit DHL angeboten, national und international. Alle Keramikstücke werden sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel dauert der Versand wie folgt. Auf Verzögerungen nach Abgabe an DHL kann KINTEI Sense keinen Einfluß ausüben:
• Deutschland: 2–5 Werktage
• EU: 5–10 Werktage
Was passiert, wenn eine Lieferung beschädigt ankommt?
Bitte schicken Sie unverzüglich (innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt) Fotos der Außenverpackung und der beschädigten Keramik an uns per E-mail zu. Falls die Beschädigung durch unzulängliche Verpackung oder von DHL verursacht wurde, erfolgt Ersatz oder Rückerstattung gemäß den AGBs.
Kann bestellte Keramik zurückgegeben werden?
Ja, ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware besteht (sofern keine Personalisierung). Die Stücke sollten unbenützt, unbeschädigt und sicher in der Originalverpackung verpackt zurückgesendet werden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Standard-Retouren trägt der Kunde die Kosten. Bei fehlerhafter oder beschädigter Ware werden die Rücksendekosten übernommen.
